O QUE VEM ANTES DAS REDES SOCIAIS?

Antes de começar a postar nas redes sociais você precisa ter algumas questões da tua EMPRESA bem organizadas e definidas.
Não importa se você é um consultor e não tem um CNPJ, se você está nas redes oferecendo um serviço/produto, você precisa pensar como uma empresa sim e, se posicionar como um profissional é extremamente importante.

É o que eu chamo de “organização para a venda”. São alguns passos básicos que você precisa seguir antes de sair publicando conteúdo nas redes sociais, por exemplo. O seu conteúdo pode ser o melhor dentro da rede, mas se você não deixar claro que está ofertando um produto/serviço, a venda pode demorar para acontecer ou talvez não vir. Então os passos são:

  • SITE – Se engana quem acha que ter um site caiu em desuso por causa das redes sociais. Eu te pergunto, se o Facebook ou Instagram saem do ar HOJE, onde as pessoas irão te encontrar? Não vale me dizer WhatsApp pois também é uma rede social sujeita a um dia acabar, não sabemos do futuro.
    O que sabemos é que quando compramos um domínio ele é nosso. E lá você pode contar sua história, colocar seu conteúdo, explicar seus produtos/serviços.
    Ter um local para onde direcionar seu cliente é fundamental.
    EXEMPLO: quando me pedem um orçamento normalmente demora um dia para eu enviar o pacote de rede social/consultorias, pois é bem personalizado.
    Então eu mando a seguinte mensagem: “até dia XX no período da tarde (ou período da manhã), te envio a cotação. Enquanto isso te convido a conhecer mais da Conteúdo Ativo CLICANDO AQUI  e alguns depoimentos sobre nosso trabalho no LINK . Dessa forma eu direciono a pessoa a me conhecer melhor e mostro que eu tenho uma organização no meu material de apresentação.

  • NÃO TEM SITE? FAÇA UMA APRESENTAÇÃO EM PDF – Gente, nós sabemos que fazer um site é um investimento e nem sempre fácil de fazer no início.
    Mas você pode ter uma apresentação da empresa em PDF. Neste arquivo você pode colocar tua história, descritivos de produtos de serviços e depoimentos.
    Esse arquivo pode ser feito no Google Drive, daí você pode deixar ele liberado para ter um LINK e poder enviá-lo para quem pedir. Já é um material de apoio para levar até mesmo em reuniões.

  • PACOTES DE SERVIÇOS / PRODUTOS – Nas consultorias que faço é muito comum eu perguntar para o empreendedor: ” o que tu faz/qual seu pacote de serviço? ” e a resposta acaba sendo muito vaga.
    Exemplo: “eu ajudo pessoas a se realizarem pessoalmente”, OK… Mas como? Daí a resposta é: “meu serviço é muito personalizado”, OK!
    Vamos lá… O serviço da Conteúdo Ativo também é bem personalizado, até porque cada empresa é uma empresa e atende um cliente e tem uma necessidade. E eu sempre faço uma adaptação dos serviços. Mas eu tenho pacotes definidos, 2 posts por semana , 3 posts por semana, com plano de marketing, sem plano de marketing…e por aí vai. E em cima desses pacotes eu faço uma adaptação caso necessário. Mas de pronto eu já tenho algo pra apresentar para meu cliente. E eu tenho algo para divulgar também, pois quando temos nossos serviços “empacotados” a divulgação flui muito mais fácil.

  • WHATSAPP COMERCIAL – Você já usa a versão empresarial do WhatsApp? Se ainda não, sugiro fortemente que você comece a usar. Ele oferece diversas configurações para melhorar o seu atendimento durante o dia, além de você poder separar sua vida pessoal da empresarial, pois isso é muito importante.
    A Conteúdo Ativo tem um E-book (CLIQUE AQUI PARA CONHECER) e, nele contamos passo a passo como você pode configurar o Whatsapp, cadastrar teus produtos e estratégias que você pode usar.
    CLIQUE AQUI e comece a usar hoje mesmo.

  •  E-MAIL INSTALADO NO CELULAR – O que vejo muito é alguns empreendedores que cadastram no seu celular o e-mail pessoal, e daí abrem o da empresa às vezes no notebook ou até tem o e-mail da empresa no celular mas não sincronizam e daí não recebem as notificações. A resposta de pronto é muito importante no processo de vendas, pelo menos um ” olá, recebi tua mensagem, em breve responderemos com detalhes”. Então se você ainda não criou o hábito de verificar seu e-mail da empresa, comece a exercitar isso.

Esses cinco tópicos são alguns dos passos que você deve tomar antes de começar a anunciar nas redes sociais. Claro que tem mais ações que precisam ser tomadas no processo de vendas, mas comece com essas que já será sucesso. No próximo artigo iremos falar de objetivos e estratégias, outro ponto crucial para quem quer vender pelas redes sociais.

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Mari Gonçalves
Conteúdo Ativo

SERVIÇOS DE BELEZA: O QUE COMUNICAR SEM PODER ATENDER PRESENCIALMENTE

SERVIÇOS DE BELEZA

SERVIÇOS DE BELEZA

Seguindo nossa série com conteúdos de como manter suas redes ativas nesse momento, vamos falar do ramo da beleza.

Vale ressaltar que a Conteúdo Ativo está criando artigos com base nos mercados que atendemos e todas as sugestões podem ser mantidas após o retorno dos atendimentos. Utilize este momento para criar novos hábitos de comunicação.

Sem poder abrir seu salão de beleza, barbearia, clínica estética, etc, como se manter na mente dos seus consumidores?

O foco aqui é manter o relacionamento com seus clientes ativos e, as redes sociais são nossas aliadas neste período para mostrar que você se importa e está preparando um material para ajudá-los a passar por essa fase. Isso é muito importante! Vamos às dicas:

1) PACOTES DE SERVIÇOS

Crie pacotes de serviços que seus clientes possam adquirir e utilizá-los após a reabertura do seu estabelecimento. Monte pacotes especiais, divulgue primeiro para seus clientes fiéis e após abra para toda sua rede.

2) POSTE DICAS DE CUIDADOS EM CASA

Faça conteúdo com dicas de como manter os cuidados com a beleza e saúde em casa. Mas lembre-se que este conteúdo precisa ser bem pensado e direcionado. Indique ações que de fato sejam simples e possíveis de executar de forma caseira, como por exemplo, uma hidratação, um penteado, etc. Evite dicas que necessitem de equipamentos ou aparelhos especiais.

3) TESTE DIFERENTES FORMATOS DE CONTEÚDO

Diversas vezes focamos muito em apenas um formato de conteúdo, bem como em publicar o resultado dos nossos serviços e isso não está errado. Porém podemos aproveitar este tempo para explorar outros tipos de conteúdos e ao mesmo tempo exercitar a dica número 2.

Vamos lá:

  • VÍDEO – Grave vídeos demonstrando em você a sua dica de como se cuidar em casa, vídeo tutorial gera um grande engajamento nas redes e o conteúdo é apresentado de forma mais clara;

  • CARDS CARROSSEL – Os posts em carrossel são ótimos para entregar conteúdos mais complexos. Exemplificar seus pacotes de serviços ou apresentar as dicas. Divida seu conteúdo em no máximo 10 artes e instigue seu público a visualizar todos;

  • STORIES – Sabemos que não é fácil manter uma frequência nos stories e, muitas vezes repetimos os mesmos conteúdos da timeline que são os resultados dos nossos serviços. Não está errado, mas como citamos anteriormente podemos utilizar este momento para buscar o diferencial em seu canal. Por exemplo: fazer uma LIVE – você deve estar se questionando que LIVE não é algo inovador, mas se você não costuma fazer no seu canal, será algo novo para o  público. É possível testar e se funcionar, busque uma interação, coloque caixas de perguntas, enquetes, faça com que seu público converse, interaja. Use os stories para se aproximar mais da sua audiência.

4) LANCE CAMPANHAS / DESAFIOS

Usando a ideia número 2, os conteúdos de dicas de como manter os cuidados em casa podem se transformar em uma campanha/desafio.

Para engajar mais o seu público e ainda ganhar alcance neste momento, você pode publicar a dica e solicitar que eles executem, postem e marquem o seu perfil.  OU você pode chamar o público para um grupo fechado no Facebook/Whatsapp/Telegram e fazer o desafio acontecer lá. Desta forma também é possível criar um cadastro de clientes.

Essas foram algumas dicas. Não pare de comunicar neste momento.

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Mari Gonçalves
Conteúdo Ativo

AGÊNCIAS DE TURISMO: O QUE COMUNICAR NESTE MOMENTO DE COVID 19

AGÊNCIAS DE TURISMO O QUE COMUNICAR NESTE MOMENTO DE COVID 19

O QUE COMUNICAR NESTE MOMENTO DE COVID 19As empresas de turismo passam por um momento muito delicado. Com a atual situação no mundo é necessário uma adaptação na forma de comunicar.
A Conteúdo Ativo atende empresas de turismo a 4 anos e, com a nossa experiência neste mercado, separamos algumas dicas de como comunicar nas próximas semanas.

1) NÃO DEIXE DE COMUNICAR
É importante se manter ativo nas redes. Frequência é um dos pilares para manter suas redes em visibilidade e crescendo.
Lembre-se que muitas empresas estão criando conteúdo neste momento. Não fique para trás, crie conteúdo e apareça para o público.

2) É HORA DE VALORIZAR O AGENTE DE VIAGENS
Agente, é hora de mostrar o seu valor. Crie conteúdo de VALORIZAÇÃO. Tipos de conteúdo:

  • LISTAS DE MOTIVOS: Liste os motivos de contratar um agente de viagens;
  • CONTEÚDO COMPARATIVO: Compare o atendimento de um agente versus os atendimentos automáticos ou como é viajar sozinho e como é viajar assistido por uma agência. O importante aqui é mostrar bons motivos com casos claros de comparação;
  • CASES DE SUCESSO / DEPOIMENTOS: O melhor conteúdo que podemos divulgar são os feedbacks dos clientes. Relembre as viagens deles, solicite novos depoimentos aos clientes, monte uma campanha para engajá-los a relembrar suas viagens.
3) NÃO É NECESSÁRIO DEIXAR DE COMUNICAR OS ROTEIROS, É NECESSÁRIO ESCOLHER ESTRATEGICAMENTE
  • Opte por roteiros que tem saída no segundo semestre ou para 2021.
  • Indique que seus clientes pesquisem sobre roteiros;
  • Desperte a curiosidade sobre os roteiros que irá indicar.
Essas são 3 dicas que certamente farão a diferença na sua comunicação neste momento. E é sempre bom lembrar que FREQUÊNCIA faz toda a diferença nas redes sociais.

Acompanhe nosso site e redes sociais para mais dicas.

Mari Gonçalves
Conteúdo Ativo